Veelgestelde vragen
Welke producten biedt u aan?
Bij IvoQ bieden we producten voor wonen, tuin, keuken, interieurdecoratie, meubels en geselecteerde producten voor honden.
Elke productpagina bevat productafbeeldingen, beschikbare opties en relevante productinformatie, zodat klanten de informatie kunnen bekijken voordat zij een keuze maken
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Blader door onze website, selecteer de gewenste producten en klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'. Volg de instructies tijdens het afrekenproces om uw aankoop te voltooien.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren betalingen via American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay en Visa.
Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en binnen 2-4 werkdagen via PostNL in Nederland bezorgd . Verzending is gratis voor alle bestellingen.
Verzendt u ook internationaal?
Nee, we verzenden momenteel alleen naar Nederland .
Wat gebeurt er als mijn betaling wordt geweigerd?
Als uw betaling wordt geweigerd of onderbroken, wordt uw bestelling niet bevestigd. Zorg ervoor dat uw factuurgegevens correct zijn. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de betaling succesvol is afgerond.
Wat is jullie retourtermijn?
Klanten in Nederland kunnen in aanmerking komende artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van hun bestelling retourneren. De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle labels en accessoires zijn.
Brengt u herbevoorradingskosten in rekening?
Nee, IvoQ brengt geen herbevoorradingskosten in rekening.
Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling wordt verwerkt?
Zodra uw retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt. Terugbetalingen worden altijd overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: IvoQ
Adres: Kabelweg 1, Unit 60, 1271 AN Huizen, Netherlands
Telefoon: +31643028495
E-mail: info@ivoq.nl
Openingstijden klantenservice
Maandag t/m vrijdag: 8:00 - 17:00 uur.
Zaterdag en zondag: 10:00 - 16:00 uur.
Tijdzone: (GMT+01:00) Central European Standard Time (Amsterdam)
Reactietijd: Wij reageren binnen één werkdag